1. Cancelación de Servicios Presenciales (Consultas y Talleres)
Para citas de matrona, fisioterapia, entrenamiento o talleres presenciales:
- Cancelación con más de 24 horas de antelación: Se podrá reagendar la cita sin coste alguno o solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
- Cancelación con menos de 24 horas de antelación: No se realizará la devolución del importe ni se podrá reagendar sin coste, ya que ese espacio no ha podido ser ofrecido a otra paciente.
- No asistencia («No show»): En caso de no presentarse a la cita sin previo aviso, se perderá el derecho a cualquier reembolso o cambio.
2. Cancelación de Eventos o Cursos en Streaming
- Solicitud hasta 48 horas antes del evento: Reembolso del 100% del importe pagado.
- Solicitud con menos de 48 horas: No se admiten devoluciones, pero se permitirá transferir la plaza a otra persona (previo aviso por email).
- Si el evento es cancelado por causa de fuerza mayor por parte de Centro Matria, se devolverá el importe íntegro a todas las inscritas.
3. Formación Online
Debido a la naturaleza digital del contenido:
- Derecho de desistimiento: Tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre y cuando no hayas accedido, visualizado o descargado el contenido digital.
- Una vez se haya accedido al curso (login en la plataforma y visualización de más del 0% del contenido), se pierde el derecho de desistimiento al tratarse de contenido digital de consumo inmediato, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
4. Método de Reembolso
Las devoluciones aprobadas se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial (tarjeta de crédito/débito a través de la pasarela de pago). El proceso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles dependiendo de su entidad bancaria.
5. Cancelación por parte del Centro
Centro Matria se reserva el derecho de anular cualquier actividad o consulta por causas justificadas (enfermedad de la profesional, causas de fuerza mayor). En este caso, se ofrecerá siempre la opción de:
- Reagendar la cita/actividad en una nueva fecha.
- La devolución íntegra del dinero abonado.
¿Necesitas cancelar o tienes dudas? Para gestionar cualquier cambio o devolución, por favor contáctanos escribiendo a:
- Email: info@centromatria.es
- Teléfono: 660 57 80 41